Welchen Einfluss hat der Megatrend Digitalisierung auf das Einkaufsverhalten der Pferdesportler? Diese Frage stand im Mittelpunkt einer Konsumentenstudie, die die BSI-Fachgruppe Pferdesport gemeinsam mit dem Benchmarking-Experten benchex GmbH durchgeführt hat. Bis Mitte März 2018 waren Pferdesport-Fans aus ganz Deutschland dazu aufgerufen, einen Online-Fragebogen auszufüllen.  Fragen waren unter anderem:

• Welches Equipment für ihr Hobby kaufen Pferdesportler eher online, für welches gehen sie lieber in ein Fachgeschäft?
• Wo informieren sich Pferdesportler über die Ausrüstung, die sie benötigen?
• Welche Erwartungen haben sie an die Produkte?
• Und schließlich: Wie zufrieden sind sie mit Service & Beratung, den Produktinformationen und der Präsentation der Ware?

Wir bedanken uns bei über 1.000 Teilnehmern und gratulieren den fünf Gewinnern des Gewinnspiels. Die nun folgende Auswertung soll dafür genutzt werden, um im Dialog mit dem Pferdesportfachhandel das Einkaufserlebnis für Reiterinnen und Reiter weiter zu optimieren. Ein ausführlicher Ergebnisbericht zur Studie wird im Sommer 2018 veröffentlicht.